Regulamin świadczenia usług marketingowych

Niniejszy Regulamin określa zasady współpracy między Agencją a Klientem.

§ 1. Definicje

Agencja – podmiot świadczący usługi marketingowe na podstawie zawartej umowy.
Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna zlecająca Agencji wykonanie usług.
Usługi – działania marketingowe, reklamowe, kreatywne i strategiczne realizowane przez Agencję na rzecz Klienta, określone w Briefie lub Umowie.
Brief – dokument zawierający opis zlecenia, cele kampanii oraz wymagania Klienta.
Materiały – wszelkie treści, grafiki, zdjęcia, filmy, teksty i inne zasoby dostarczone przez Klienta lub wytworzone przez Agencję w ramach realizacji Usług.

Zakres Usług określany jest każdorazowo w Umowie, ofercie lub Briefie zaakceptowanym przez obie Strony.
Wszelkie zmiany zakresu Usług wymagają formy pisemnej lub elektronicznej (e-mail) pod rygorem nieważności.
Agencja zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia, które narusza obowiązujące przepisy prawa, dobre obyczaje lub jest sprzeczne z wartościami Agencji.

Agencja zobowiązuje się do realizacji Usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą branżową i standardami rynkowymi.
Agencja wyznaczy osobę odpowiedzialną za koordynację współpracy (Opiekuna Klienta).
Agencja będzie informować Klienta o postępach prac w terminach ustalonych w Umowie lub na bieżące zapytanie Klienta.
Agencja zobowiązuje się do zachowania poufności w zakresie informacji przekazanych przez Klienta, oznaczonych jako poufne lub wyraźnie chronionych interesem Klienta.

Klient zobowiązuje się do terminowego dostarczania materiałów, informacji i akceptacji niezbędnych do realizacji Usług.
Klient zapewnia, że materiały dostarczone Agencji są wolne od wad prawnych i nie naruszają praw osób trzecich.
Klient zobowiązuje się do udzielania konstruktywnych informacji zwrotnych w terminie 5 dni roboczych od otrzymania propozycji lub projektów.
Brak odpowiedzi Klienta w wyznaczonym terminie może być traktowany jako akceptacja przedłożonego materiału.

Wynagrodzenie Agencji określone jest w Umowie lub zaakceptowanej ofercie.
Faktury wystawiane są zgodnie z harmonogramem płatności określonym w Umowie, nie rzadziej niż raz w miesiącu.
Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że Strony postanowią inaczej.
W przypadku opóźnienia w płatności Agencja ma prawo naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.
Agencja ma prawo wstrzymać realizację Usług w przypadku zaległości płatniczych przekraczających 30 dni, po uprzednim pisemnym wezwaniu Klienta.
Koszty zewnętrzne (np. zakup mediów, licencje, usługi podwykonawców) są pokrywane przez Klienta na podstawie oddzielnych faktur lub refaktur, chyba że Umowa stanowi inaczej.

Z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia, Agencja przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do Materiałów wytworzonych w ramach realizacji Usług, na polach eksploatacji wskazanych w Umowie.
Do czasu pełnej zapłaty wynagrodzenia wszelkie wytworzone Materiały pozostają własnością Agencji.
Agencja zachowuje prawo do prezentowania zrealizowanych projektów w swoim portfolio, na stronie internetowej i w materiałach promocyjnych, chyba że Klient wyraźnie zastrzeże inaczej na piśmie.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za materiały przez siebie dostarczone, w tym za ewentualne naruszenia praw autorskich osób trzecich.

W ramach wynagrodzenia określonego w Umowie Klientowi przysługują 2 rundy korekt do każdego projektu/materiału, chyba że Umowa stanowi inaczej.
Każda kolejna runda korekt może być wyceniona odrębnie.
Zmiany zakresu projektu wprowadzone po zatwierdzeniu koncepcji lub Briefu traktowane są jako nowe zlecenie i mogą być oddzielnie wycenione.

Terminy realizacji Usług określane są w Umowie lub harmonogramie projektu zaakceptowanym przez obie Strony.
Terminy mogą ulec zmianie w przypadku:
- opóźnień w dostarczeniu przez Klienta wymaganych materiałów lub akceptacji,
- zmiany zakresu zlecenia,
- okoliczności niezależnych od Agencji (siła wyższa).
O każdym opóźnieniu Agencja niezwłocznie informuje Klienta wraz z podaniem nowego przewidywanego terminu.

Agencja odpowiada za prawidłowe wykonanie Usług zgodnie z zakresem określonym w Umowie.
Odpowiedzialność Agencji z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usług ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za dane zlecenie.
Agencja nie ponosi odpowiedzialności za rezultaty kampanii reklamowych, w szczególności za osiągnięcie określonych wskaźników sprzedaży lub zasięgu, chyba że gwarancja wyników została wprost zapisana w Umowie.
Agencja nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych lub naruszających prawo materiałów.

Obie Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji pozyskanych w trakcie współpracy, oznaczonych jako poufne lub takich, co do których charakter wskazuje na ich poufność.
Obowiązek poufności obowiązuje przez czas trwania Umowy oraz przez 3 lata po jej rozwiązaniu.
Obowiązek poufności nie dotyczy informacji powszechnie dostępnych lub ujawnionych na podstawie obowiązku prawnego.

Każda ze Stron może rozwiązać Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, składanego w formie pisemnej lub elektronicznej.
Agencja ma prawo do natychmiastowego rozwiązania Umowy w przypadku:
- zaległości płatniczych Klienta przekraczających 30 dni,
- naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu lub Umowy,
- żądania przez Klienta realizacji działań niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami.
W przypadku rozwiązania Umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za Usługi zrealizowane do dnia rozwiązania Umowy.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych ustaw prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikające ze współpracy Strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w przypadku braku porozumienia – poddadzą pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla siedziby Agencji.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego podpisania lub akceptacji przez Klienta.
Agencja zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy zawartej między Agencją a Klientem.